Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Однако есть случаи, когда белье вернуть можно.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» вернуть товар в интернет-магазин можно даже, если у вещи нет недостатков. Например, вы получили заказ и поняли, что белье не нравится - не подходит крой, ткань, цвет.
Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, также желательно иметь документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).
Срок возврата белья составляет 7 календарных дней с момента доставки заказа покупателю. Об этом продавец должен предупредить потребителя в письменной форме. В противном случае срок возврата увеличивается до 3-х месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
Доставка при этом за счет покупателя. Более того, при возврате стоимости белья, продавец вправе удержать также сумму своих расходов на первичную доставку.
Вернуть белье надлежащего качества в интернет-магазин можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, например, чек (если такой документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения нижнего белья в этом магазине).
Нижнее белье, купленное онлайн, нельзя вернуть, если он сделано по индивидуальному заказу.
Убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с рекомендациями по подбору белья.